キャンセル・返品・交換について

初めに、カラコン以外の商品【 majica PLUS 】とカラコン商品【カラコンショップ】で内容が異なります。ご注文の商品をご確認の上、ご覧ください。

●カラコン以外の商品【 majica PLUS 】

●カラコン商品【カラコンショップ】

【 majica PLUS 】

■キャンセル・返品・交換について

●キャンセルについて

ご注文確定から30分以内に限り、お客様自身でキャンセルが可能です。

マイメニュー 注文管理の「すべて」から注文履歴を確認していただき、

「キャンセル」ボタンを押してください。

ご注文から30分以上経過した場合は、majica PLUSコールセンターにご連絡ください。

出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます

ご注文確定メール送信後も出荷作業の関係でお受けできない場合がございます

●返品（返金）について

返品をご希望の場合は majica PLUS コールセンターにご連絡下さい。

以下の場合に返品（返金）をお受けできません。

・初期不良/不具合以外の商品。

・商品到着後8日以上経過した商品。

・保証書、付属品が紛失している商品

・食品

・賞味期限、使用期限、消費期限が過ぎた商品

・当店に連絡無しで返送された商品

・イメージ違いやサイズ間違いなどのお客様都合による返品

●初期不良・不具合について

初期不良・不具合があった場合、同一商品と交換をいたします

majica PLUS コールセンターにご連絡ください。

当店に連絡無しで商品を返送された場合はお受けできません (必ず事前にご連絡下さい)

商品のご用意ができない場合は返品対応となります。

他商品との交換はできません。

アウトレット・セール品の場合は返品・返金対応のみとなります。

保証書、付属品が紛失している商品はお受けできません。

●配達未完了・返送について

長期不在による返送、住所不明で返送されたご注文は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。

返送されたご注文はキャンセルになりますので、再送はできません。

再送をご希望のお客様は、再度ご注文をお願いいたします。

●交換について

交換をご希望の場合は majica PLUS コールセンターにご連絡下さい。

以下の場合に交換対応ができません。

・初期不良/不具合以外の商品

・商品到着後8日以上経過した商品。

・保証書、付属品が紛失している商品

・食品

・賞味期限、使用期限、消費期限が過ぎた商品

・当店に連絡無しで商品を返送された商品

・イメージ違いやサイズ間違いなどのお客様都合による交換

・注文された商品と違う商品の交換を希望の場合

・当店で商品のご用意ができない場合（返品対応となります）

【カラコンショップ】

■キャンセル・返品・交換について

●キャンセルについて

ご注文確定から30分以内に限り、お客様自身でキャンセルが可能です。

マイメニュー 注文管理の「すべて」から注文履歴を確認していただき、

「キャンセル」ボタンを押してください。

ご注文から30分以上経過した場合は、majica PLUSカラコンショップコールセンターにご連絡ください。

出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます。

ご注文確定メール送信後も出荷作業の関係でお受けできない場合がございます。

●返品（返金）について

原則、返品（返金）対応はお受けいたしかねます。

ご注文いただく前に十分ご検討・ご確認ください。

●初期不良・不具合について

コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産されておりますが、万が一、届いた商品に初期不良が疑われるような症状・不具合が生じた際はメーカーに連絡を行い商品交換対応をさせていただきます。

商品発送時、パッケージの上からの検品は行っておりますが、商品の特性上、コンタクトレンズ自体の検品は行うことが出来ないため、初期不良がお客様のご利用時の発覚となります。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

初期不良の疑われるレンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で当店までご連絡ください。

※原則、返品(返金)対応はお受けいたしかねます。

◎交換対象となる症状例

・開封前からレンズに破損や劣化(破れ、キズ、欠け等)がある

・異物や汚れが付着している

・ゴロゴロする、違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある

・視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある

・左右で着色のデザインや濃淡が異なる

×交換対象外となる症状例

・不具合が生じているレンズを破棄されている

・レンズのスペックが目に合っていない

・思っていたイメージと違う。

●返品の送料・手数料の負担について

・初期不良の場合はお客様負担はございません。

・ご連絡なく着払いで返送いただいた場合、受取ができかねますのでそのまま返送させていただきます。またその際に発生した送料等はお客様負担となります。

・ご連絡なくお客様負担で商品をお送りいただいた場合でも、送料の返金等はできかねますのでご了承ください。

●配達未完了・返送について

当店から発送いたしましたお荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」となり、保管期間が過ぎた場合は当店へ返送となります。

返送品到着確認後、キャンセル処理を行います。

※保管期間は配送業者により異なる場合がございます。

※キャンセル処理後の返金につきましては、お時間がかかりますので予めご了承ください。

●交換について

商品お受け取り後の度数間違い・カラー間違いによる交換は、「商品が完全未開封」かつ「商品到着後3日以内」にご連絡いただきました場合に限り、交換対応が可能です。

下記内容をご確認いただき当店までご連絡ください。

※交換に際しての送料一律660円（税込）を先に決済いただきます。

※開封済み又は汚損のある商品は交換できません。

※到着後4日以上経過している場合は対応できません。

※欠品又は終売商品への交換は対応できません。

※交換商品の発送は宅配便となります。

※回収させていただいた商品が当店に到着した際、故意に開封されている形跡が見受けられました場合や、ご申告いただいていた商品と異なる商品だった場合は、料金をご請求させていただきます。