「どこが改善されたでしょうかクイズ」をやったら簡単すぎて「舐められてる……？」と思った話
2024.11.15
こんにちは！ヨッピーです！
僕は「マジボイス実現委員会」というみんな大好きドン・キホーテ属するPPIHグループの「お客様の声をもとに、商品を改善しようぜ委員会」みたいなやつに参加しております。
その会議中、「あー、この商品はこういう問題が出そうだな」などと、知ったような事を言っていたらその道のプロの方々から完全に反感を買ってしまいました。
「じゃあ、商品を送るからどこが問題になってるか当ててみろや！」みたいな事を言われたので「よっしゃ！ワイに任せろ！」と元気よく返事をした結果……、
僕は「マジボイス実現委員会」というみんな大好きドン・キホーテ属するPPIHグループの「お客様の声をもとに、商品を改善しようぜ委員会」みたいなやつに参加しております。
その会議中、「あー、この商品はこういう問題が出そうだな」などと、知ったような事を言っていたらその道のプロの方々から完全に反感を買ってしまいました。
「じゃあ、商品を送るからどこが問題になってるか当ててみろや！」みたいな事を言われたので「よっしゃ！ワイに任せろ！」と元気よく返事をした結果……、
情熱価格（新）無添加からだ想いラップ 22㎝×50ｍ商品コード：4545244666040
ヨッピー
ラップが2本送られてきました。左が古い商品で、右が改善した新商品だそうです。
ヨッピー
「どうせ『なかなか切れない』とかそういう問題でしょ？」「ラップで起こりがちな問題ってそれしかなくない？」
案の定切りづらかったです。
ヨッピー
ほらーー！絶対これじゃん！
あれ？ひょっとして舐められてる……？
っていうか……、
っていうか……、
新型のパッケージに思いっきり書いてるし！！
「カットしやすい刃に改良！」って、ドストレートに書いてるし！！
ちょっと！せめて隠してよ！
受け取った瞬間に答え見ちゃったじゃん！
「カットしやすい刃に改良！」って、ドストレートに書いてるし！！
ちょっと！せめて隠してよ！
受け取った瞬間に答え見ちゃったじゃん！
試しに改良型でやってみると、確かに切りやすくなってる！
それでも家で使ってるラップに比べると切りづらいけど……！
それでも家で使ってるラップに比べると切りづらいけど……！
「しっかり抑える右手親指位置の目安」という記載が目立つように変更になってるっていうことは、切る時にコツが必要ってことなんだと思います。
なので、
1.切りづらいというご意見が大量に来る
2.刃を切りやすいものに変更
3.切る時のコツも同時にわかりやすくする
みたいな流れでこうなったんだろうな、と予測。
予測というか、絶対正解そのまんまだろうけど！
なので、
1.切りづらいというご意見が大量に来る
2.刃を切りやすいものに変更
3.切る時のコツも同時にわかりやすくする
みたいな流れでこうなったんだろうな、と予測。
予測というか、絶対正解そのまんまだろうけど！
ただちょっと気になったのがこの「無添加からだ想いラップ」という商品名なんですが、「ラップに添加物ってなんだ！？」と思って調べたところ、多くのラップでは「脂肪酸誘導体」という柔軟剤の一種や、「エポキシ化植物油」という安定剤なんかが使われていて、これがラップを柔らかくしたり切れやすくしたりする効果を産んでいるらしい。
ヨッピー
へーー、知らなかった……！
なので、この「からだ想いラップ」はそういった添加物を使っていないぶん、使っている商品に比べて切りづらいけど、無添加だから安心だよね、という商品のようだ。
ヨッピー
なーるーほーどーーー。
岩崎さん
司会進行
やっぱり簡単でしたか（笑）
ヨッピー
いや簡単すぎてゲラゲラ笑いながら床をゴロゴロ転がってましたからね。
次回はもう少し歯ごたえのあるやつを……！
次回はもう少し歯ごたえのあるやつを……！
岩崎さん
司会進行
実は元々この商品、「ビミョー率」が83.1%とものすごく評価が低い商品だったんですよ。ただし値段はめちゃくちゃ安くて、一般的なラップ50mが300円～500円のところ、この商品は159円っていう。
ヨッピー
それは安すぎる。
岩崎さん
司会進行
だから価格については評価が高い一方、「切りづらい」っていうお声をたくさん頂いたので、頑張って改善したといういきさつがあります。
ヨッピー
っていうか、一般的なラップに添加物が使われてるっていうのをはじめて知りました。安いラップだと切れづらくてイライラして「やっぱ大手のやつの方が良いわ！」ってずっと思ってたんですけど、切りやすいかどうかは添加物が入ってるかどうかの違いなんですね。
岩崎さん
司会進行
そうなんです。ラップを柔らかくするために添加物を使うので、無添加のラップはどうしても切りづらくなってしまうんですよ。
なので、切りやすく改善するのと同時に、パッケージに「切れにくさは無添加ラップの特性です」という文言を入れて、お客様にご理解いただいた上でお買い求め頂くようにすれば、お客様をがっかりさせる事も無くなるかなと。
なので、切りやすく改善するのと同時に、パッケージに「切れにくさは無添加ラップの特性です」という文言を入れて、お客様にご理解いただいた上でお買い求め頂くようにすれば、お客様をがっかりさせる事も無くなるかなと。
ヨッピー
や、それはそうですね。切りづらい理由なんかが納得出来たら僕も「じゃあ安いし今度からこれにしよ」って思いますもん。でも、この「からだ想いラップ」で検索したら「二度と買わない」とか記事になってますね（笑）
岩崎さん
司会進行
Sirabee編集部さん！改善した新しい商品をお送りするのでぜひ使ってまたレポートしてください！
ヨッピー
大阪府生まれ。「オモコロ」「トゥギャッチ」「ぐるなび」「Yahoo! Japan」「ライブドアニュース」など、さまざまなWEBメディアで活躍中のライター。「WEBでウケること」の第一人者として、タイアップ広告案件なども多数手がける。
実現会議に潜入してきました！